سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Bahraoui Academy، نلتزم بتقديم تجربة تعليمية استثنائية تلبي أعلى المعايير وتضمن رضا طلابنا. نحن على ثقة تامة بأن برامجنا ستوفر لك أفضل تجربة تعلم، ولهذا السبب نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة لضمان راحتك وثقتك في خدماتنا.

📌 1. سياسة الاسترجاع

نحن نؤمن بحقك في الاستثمار في تعليمك دون قلق، لذا نوفر لك خيار استرداد الرسوم بالكامل وفقًا للشروط التالية:

✅ استرداد كامل للرسوم خلال أسبوع من تاريخ التسجيل إذا لم تكن الدورة تلبي توقعاتك.
✅ لا توجد أي شروط معقدة – إذا لم تكن راضيًا عن الدورة، يمكنك طلب استرجاع أموالك بكل شفافية.
✅ في حال حدوث مشكلة فنية أو خطأ في التسجيل، سنقوم بمعالجة الاسترداد الفوري للمبلغ المدفوع.
✅ نحن نؤمن بأن رضاك هو الأولوية، ونتعهد بتقديم تجربة خالية من المخاطر.

 كيفية طلب الاسترجاع؟
1️⃣ قم بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع تفاصيل الشراء.
2️⃣ سيتم مراجعة طلبك ومعالجته خلال 2-5 أيام عمل.
3️⃣ سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

📌 2. سياسة الاستبدال

نحن ندرك أن احتياجات الطلاب قد تتغير، لذلك نتيح لك استبدال الدورة إذا وجدت أن هناك خيارًا آخر يناسبك بشكل أفضل.

✅ إمكانية استبدال الدورة خلال أسبوع من التسجيل بدورة أخرى من اختيارك.
✅ يُشترط ألا يكون قد مضى أكثر من 20 يومًا على الاشتراك وألا تتجاوز نسبة الاستفادة 25% من مدة الدورة لضمان تجربة عادلة ومتوازنة.
✅ في حال وجود فرق في السعر بين الدورتين، سيتم تحصيل الفرق أو استرداده وفقًا للحالة.

كيفية طلب الاستبدال؟
1️⃣ تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتحديد الدورة الجديدة التي ترغب في التحويل إليها.
2️⃣ سيتم مراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل.
3️⃣ سيتم تحويل اشتراكك إلى الدورة الجديدة فور الموافقة.

📌 3. استثناءات سياسة الاسترجاع والاستبدال

🔹 لا يمكن استرداد أو استبدال الدورات التي تجاوزت 20 يومًا من تاريخ الاشتراك أو 25% من مدة الدورة.
🔹 العروض الترويجية والخصومات غير قابلة للاسترداد، إلا في حال وجود خطأ تقني أو مشكلة في الوصول إلى الدورة.
🔹 رسوم التسجيل أو المواد الإضافية غير قابلة للاسترداد.

📌 4. دعم العملاء والتواصل

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، فريق الدعم لدينا متاح دائمًا لمساعدتك.

📧 البريد الإلكتروني: mohamedbahraoui697@gmail.com
📱 واتساب: +212639046025

✅ نحن هنا لضمان تجربة تعليمية سلسة، مرنة، وخالية من أي مخاوف! 🎓🚀